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潍坊:新买的奔腾T99故障频发打不着火?开元棋

文章来源:admin 更新时间:2021-10-13

  新车买回家,开着上路那心里只有两个字,开心。可是潍坊市民贾女士反映,自己3月份刚买了一辆奔腾T99,但是开着上路就剩担心俩字了,这是怎么回事呢?

  潍坊市民贾女士在今年三月底份购买了一辆奔腾T99汽车。可是才开了2000多公里,车辆就出现了故障。

  “出现(全车)报警,4S店就给修、给换件,换了以后不好,主线路又给我换了。”贾女士说。车修好之后,贾女士继续正常开着。可是没过多久,车辆又出现了打不着火的问题。

  “又出现多次故障,发动机也故障,然后全车断电打不着火。两次打不着火了。第一次修好了以后又出现了一次,时间间隔还挺短。”贾女士说。

  车辆不仅打不着火,其它故障也接连发生,这让贾女士十分担心。为此她也多次找4S店进行协商。“他也没给具体方案。就是来回说,一开始说就是争取利益最大化给协商,现在也没给明确的说法。就是说让我们找厂家,我们厂家电话也打了,也找了,然后就是也没管用。4S店就说找厂家,厂家就说找4S店协商。”贾女士说。

  那车辆到底存在什么问题呢?记者和贾女士一起来到了一汽奔腾山东恒涛4S店了解情况。

  “她这个车刚开始维修的时候是换过一个发电机,然后又换过一台线S店售后范经理说,车辆第一次打不着火并不是有故障,而是因为电瓶亏电导致的。

  范经理表示:“(第一次)客户反映车辆打不着火,我们从店里派了一个人员过去,给他车对车搭电的方式,把他的车辆启动了。最近一次救援进店,是因为发动机舱内有一根搭铁线接触不良,接触不良故障已经处理好了。”

  范经理说:“发动机这个故障已经有一段时间了,给他检测出来,这个配件已经到货了,是一个涡轮增压。现在因为客户要求还没有更换。”

  对此,贾女士表示:“我的车维修频繁,经常出故障,现在毕竟是个新车,就多次出故障。如果说一年以后这个车怎么有质量(保证),能不能相信它的质量?”

  范经理则认为:“车辆这个故障每次都给他做了检测,不是说重复的一个故障维修,车辆为什么要有三包呢,就是全力配合。”

  4S店工作人员表示,目前车辆打不着火的故障已经修好,发动机故障的配件也已经到货,只要车主同意就能立马维修,但是车主贾女士就是不同意维修,这件事又该如何解决呢?

  贾女士怀疑车有质量问题,不敢再开,万一在行驶过程中断电(熄火) 对她人身安全会造成威胁。

  贾女士的家人说,现在自己开着这辆车上路觉得没有安全感,所以提出了退换车的要求。

  范经理表示,目前车辆确实达不到退换车的标准。之前他们也提出维修车辆后拿出一部分现金补偿的方案,但是车主并没有接受。

  贾女士认为,这辆车多次维修依然存在故障,给自己的生活造成了不便,所以她坚持要求退换车辆。对于车主提出的要求,范经理表示他们会再次汇报厂家,然后给车主一个答复。针对这件事,记者也咨询了律师。

  王晓丹律师表示:“根据《产品质量法》,不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的,销售者应当负责修理、更换、退货。这件事情当中,当事人可以申请第三方鉴定,如果车辆确实存在安全故障而且无法维修,可以向销售者申请退车。”

  采访完之后,记者再次联系贾女士,她表示自己和4S店已经达成一致意见,问题得到了解决。

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